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近些年來，政府的公信力遭受很大程度的信任危機，文件上、媒體上提前公布了政府部門的工作計劃，后來卻沒兌現(xiàn)，結(jié)果與群眾的心理預(yù)期一再脫節(jié)，大家的失望之情肯定難以抑制。久而久之，公眾會對政府產(chǎn)生習慣性不信任的社會心態(tài)。
這樣的例子，我們身邊就有不少。比如：去年11月19日，市委宣傳部在《中山商報》 A6版上發(fā)布一條為央視在中山開拍大型文化專題節(jié)目《我們的節(jié)日·春節(jié)——中華長歌行》（中山篇）有獎?wù)骷敖瘘c子”啟事，節(jié)目在農(nóng)歷臘月廿九晚在央視一套、十套黃金時段播出之后，還沒公布金點子獲獎名單。我詢問市委宣傳部的相關(guān)人員，得到金點子頒獎活動被取消的答復(fù)。據(jù)市紀委統(tǒng)計，前不久落馬的市城管局前局長李健生，竟然頭戴“全國勞動模范和先進工作者”、“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者、“省人民滿意公務(wù)員”、“省優(yōu)秀人民警察 ”、“市十杰青年”、“市十杰市民”等93個光環(huán)，從政治明星到階下囚，僅半步之遙，讓群眾感到困惑的是，這樣的標本式的政治明星，怎會是階下囚？是不是紀委抓錯了人？從這個案例不難看出，那些本該讓人肅然起敬的榮譽稱號有時也不靠譜，如果被注水，其公信力遭受公眾質(zhì)疑在所難免。今年9月15日，我在中山網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)出“007路公交車能不能經(jīng)停開發(fā)區(qū)中心小學呢？”的呼吁，第二天得到市交運局“目前007路線正處于客流培育期，將對市民的意見建議進行收集，在對線路運行情況進行評估后不斷完善線路”的回復(fù)，直到今天，開發(fā)區(qū)中心小學一旁的港義路上的公交候車亭仍未見到公交車的身影，這個候車亭建成至今已被閑置2年多。一味的推三阻四，只會讓群眾對政府相關(guān)部門為民辦實事的誠意表示懷疑。
再舉一些省外的例子，今年9月9日，湖南邵陽的沉船事故中，當?shù)毓俜桨l(fā)布的信息稱，沉船當時載有48人，另有2名船員。落水學生曾琴卻告訴記者船上載有90多個乘客。國內(nèi)遇到重大礦難或其他交通事故，網(wǎng)友都會預(yù)測出事發(fā)地官方政府公布遇難人數(shù)十有八九在36人以下，結(jié)果往往都會應(yīng)驗。11月21日《京華時報》刊載一篇《7·23專家調(diào)查組顛覆信號罪魁論 管理不善是主因》的文章，記者援引國務(wù)院溫州動車事故調(diào)查專家組副組長王夢恕的話，指出調(diào)查結(jié)果顛覆了此前認為信號技術(shù)存在缺陷導(dǎo)致事故的說法，并提出組織和管理不善是動車事故形成的主因?？赏鯄羲‘斖砉_表示，他并不掌握事故調(diào)查的全面情況，有關(guān)內(nèi)容只代表他個人的看法，并表示“媒體報道的內(nèi)容與他個人的看法并不一致”。作為事故調(diào)查專家組副組長，有著半官方身份的王夢恕，其前后不一的表述，讓公眾對政府的公信力再度表示懷疑。這幾年，國內(nèi)媒體報道的不少“最牛的政府工作人員”，其雷人言行遭到網(wǎng)友圍觀后，其所在單位馬上跳起來與他劃清界限，說他是零時工。哪里有危險，哪里就有“臨時工”，“臨時工”成了“壁虎的尾巴”，遇襲就自斷保命，群眾似乎總結(jié)出一條“真經(jīng)”——出事的總是“臨時工”?！芭R時工”是萬能的替罪羊，是包治百病的一貼靈。江西修水發(fā)飆打人的女民警是“臨時工”，溫州紅十字會善款遺失是“臨時工”出納干的，連“中華脊梁”評選活動的文件都是“臨時工”偽造并發(fā)出的。四川達州“文明檢查團”在娛樂會所消遣時不滿三陪小姐服務(wù)，砸爛包房茶幾的是“臨時工”，云南民族大學“卡誘”女生陪酒的當事男子也是“臨時工”，放言“收費1萬不是大事”的湖南省教育廳新聞中心主任還是“臨時工”。
針對以上政府公信力下降，我認為要從以下環(huán)節(jié)入手，化解群眾對政府的信任危機，提高群眾對政府公信力的信任指數(shù)。
一、政府要敢于擔責，還原突發(fā)事件真相，滿足群眾的知情權(quán)。去年山西王家?guī)X煤礦“3·28”透水事故發(fā)生后，在4月3日事故搶險救援指揮部新聞發(fā)布會上，發(fā)言人表示“為尊重絕大多數(shù)遇難人員家屬的意見，對38名遇難人員名單不再公布?！比ツ?月5日，美國西弗吉尼亞發(fā)生煤礦爆炸事故，導(dǎo)致29人死亡。5月22日，新華社播發(fā)“奧巴馬關(guān)于美1970年以來傷亡最嚴重礦難的講話”的全文。奧巴馬在講話中指出，一個依賴礦工的國家怎能不盡全力履行職責保護他們，我們的國家怎能容忍人們僅因工作就付出生命：難道僅僅是因為他們追求美國夢嗎？并且，他在講話中列出了29個遇難者的名單，這引起了公眾的極大關(guān)注。
二、不說過頭話，不好大喜功。辦事情要量力而行，不要貪大求全。大的東西不一定能消化，會造成腸梗阻。小的東西不一定很小家子氣，精致也是一種美。這段時間，我經(jīng)過開發(fā)區(qū)康樂大道，看到張企大廈對面掛著一條寫著“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”字樣的橫幅，我有一種穿越之感，一下子有了回到“大鳴、大放、大字報”的時代，想不到這條橫幅的落款單位居然是“中山港社區(qū)”。人小衫大，一個小小的社區(qū)能經(jīng)受得了這么大折騰么？
三、言必行，行必果。只有取信于民，才能讓公信力感染私信力，讓官德和民德得到同步修煉，修復(fù)社會道德開裂的大廈，社會誠信體系才能得到重建?！霸託⒇i”和“狼來了”的故事，從正反兩個側(cè)面，告訴我們言行一致的重要性和言行不一后果的嚴重性。一再失信于民，就會失去民心，就會失去執(zhí)政之基。
四、依法行政，不打折扣的落實上級指示。政府部門有令不行，選擇性執(zhí)法，也會導(dǎo)致政府公信力出現(xiàn)信任危機。如果處置不當，很容易引發(fā)群體性騷亂。如今年的10月26日，在中國童裝基地的浙江湖州織里鎮(zhèn)發(fā)生的抗稅事件，就是這樣引起的。10月3日到4日，溫家寶總理來到浙南，對于溫州中小企業(yè)的借貸危機，提出從減少稅負和規(guī)范民間融資兩方面來解決小微企業(yè)生存艱難問題。就在這個月的下旬，浙北的織里鎮(zhèn)對小微企業(yè)不但不減稅，反而要加稅。童裝作坊里以前按每臺縫紉機繳納的稅費是343元，現(xiàn)在要漲到620元了，廣大小微企業(yè)主們對增稅不滿，進而引發(fā)為暴力抗稅的群體事件。就連11月3日《人民日報》都刊發(fā)《筑牢干群關(guān)系的“信任基石”》一文指出：歷數(shù)近些年來各地發(fā)生的群體性事件，都有著類似特點：原本只涉及相關(guān)部門的單體事件，卻發(fā)展成當事人與非利益關(guān)系者共同參與的群體性對抗。其背后的誘因，往往是群眾對當?shù)卣捌涔ぷ魅藛T缺乏信任。這種高度相似的運行邏輯，警示我們必須關(guān)注基層干群關(guān)系中的“信任危機”?；鶎痈刹刻幱谏鐣卫淼淖钋把?，直接面對群眾，實質(zhì)擔當了黨和政府的形象代言人，其能力和作風，都影響著當?shù)厝罕妼?zhí)政黨的評價。
樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。一個執(zhí)政黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位，從根本上說都來自人民。作為我們黨治國理政的神經(jīng)末梢，筑牢干群關(guān)系的信任基石，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，方能為人民謀取福祉、為政黨贏得民心，這是對基層政權(quán)最根本的考驗。
政府公信力危機不解除，修身很難修出正果，到頭來要被打上折扣，偽修身可能會大行其道。今年8月9日，中宣部、中央外宣辦、國家廣電總局、新聞出版總署、中國記協(xié)等五部門開始部署新聞戰(zhàn)線開展“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”活動，我認為，我們的工作作風也要改一下，我們要多一些面對現(xiàn)實，少一些避實就虛。
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